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Nous cherchons :

Recherche un agent service après-vente dépannage dans le domaine de l’installation et maintenance technique de système sécurité anti – intrusion et incendie, vidéosurveillance et interphonie contrôle d’accès afin de renforcer l’équipe présente.

Missions du poste :

Relation clientèle

  • Répondre aux demandes téléphoniques d’aides techniques, de dépannage
  • Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
  • Donner des explications techniques à la clientèle
  • Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques planifier le rendez-vous avec la clientèle

Reporting technique

  • Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
  • Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs

Suivi, contrôle

  • Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique

Savoirs théoriques et procéduraux

  • Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits majeurs
  • Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique

Savoirs de l’action

  • Savoir analyser des données techniques
  • Savoir se référer à une notice technique
  • Savoir rédiger et décrire le problème technique à l’attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies. Savoir remonter l’information
  • Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
  • Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
  • Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d’urgence des problèmes techniques
  • Respecter les délais dans le traitement des demandes

Compétences relationnelles et comportementales

  • Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
  • Savoir garder son calme malgré le mécontentement d’un client
  • Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques
  • Être capable de s’adapter à différents types d’interlocuteurs, selon leur niveau technique
  • Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs
  • Être capable d’évaluer le degré d’urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités
  • Avoir une capacité à partager l’information, à mutualiser
  • Expérience dans le domaine SAV exigée;
  • Motivé, autonome, proactif, ponctuel, méticuleux;
  • Permis B exigé et véhicule;
  • Parler français obligatoirement / le luxembourgeois, l’allemand, l’anglais seraient un atout.

Seuls les cv correspondant à ce profil seront pris en compte.

Luxsecurity Luxembourg SA recherche technicien dans le domaine de l’installation et maintenance de système sécurité anti – intrusion, vidéo et vidéo IP et contrôle d’accès.

Votre Mission : 

  • Tirage de câbles électriques, branchement des différents dispositifs
  • Installation technique des éclairages de secours, luminaires, gâches électriques
  • Installation et programmation technique système vidéosurveillance, contrôle d’accès, parlophonie

Votre profil :

  • Vous avez une bonne expertise dans la détection incendie, installation, maintenance préventive et curative.
  • Expérience dans le domaine
  • Motivé, autonome, proactif, ponctuel, méticuleux
  • Permis B exigé et véhicule
  • Parlant français obligatoirement / le luxembourgeois, l’allemand, l’anglais seraient un atout.

Poste à pouvoir rapidement. Salaire motivant.

Qualifications :

Électricien confirmé.

Missions :

  • Vous êtes chargé de la commercialisation des solutions de sécurité / sûreté de l’entreprise.
  • Pour cela, vous assurez une prospection efficace pour repérer toute opportunité de vente et vous veillez à fidéliser la clientèle existante de l’entreprise.
  • A l’écoute du marché, vous identifiez facilement les opportunités qui se présentent à vous.
  • Vous analysez les besoins de vos clients et menez la réalisation des études techniques et commerciales pour y répondre.
  • Vous élaborez les offres commerciales correspondantes.
  • Vous assurez le suivi technico-commercial de vos projets / clients et le suivi des informations recueillies sur le terrain.
  • Vous veillez au suivi administratif de l’ensemble du processus de vente et à la réalisation d’un reporting rigoureux dans votre CRM.

Profil et compétences :

  • Vous avez, à minima, une première expérience réussie dans la commercialisation de solutions de sécurité ou de sûreté.
  • Vous êtes dynamique et organisé. Vous disposez d’un excellent sens relationnel, de bonnes capacités de rédaction, de synthèse, et ne manquez pas de proposer vos idées et solutions.
  • Motivé, organisé, vous aimez travailler en équipe, et savez faire preuve d’autonomie.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français. La maîtrise de l’anglais ou de l’allemand est nécessaire. La maîtrise des langues italienne, portugaise et/ou luxembourgeoise est un sérieux atout pour ce poste.
  • Vous connaissez les marchés luxembourgeois de la sécurité et de la construction.
  • Vous maniez aisément l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint),

Missions :

  • Vos missions: · Encoder les pièces comptables courantes ;· Effectuer les paiements ;· Assurer le traitement de la comptabilité clients et fournisseurs ;· Contrôler les stocks ;· Effectuer les rapprochements bancaires ;· Gestion des domiciliations SEPA des clients dans Bob ;· Faire les clôtures mensuelles / trimestrielles / annuelle ;· Assurer la comptabilité analytique ;· Établir les déclarations fiscales & TVA ;· Établir le bilan / comptes annuels ;· Participer à la mise en place d’un logiciel de digitalisation des documents ;· Faire des reportings hebdomadaires/mensuelsVotre profil :Vous bénéficiez au minimum d’un niveau Bachelor en comptabilité ;Une expérience avec l’outil Bob 50 exigée ;Vous maîtrisez parfaitement le français ; l’anglais est un atout ; Type d’emploi : Temps plein, Durée indéterminée ;Expérience: Comptabilité: 5 ans (requis) ;Formation: Bachelor (souhaité) ;

    Prise de poste :  Dès que possible.

Missions :

  • Vous êtes impliqué tant en phase d’avant-projet qu’en phase exécution sur les différents projets de travaux.
  • Vous travaillez en partenariat avec les technico-commerciaux et anticipez sur les besoins / contraintes des équipes techniques en charge de la réalisation des travaux (équipements adaptés, difficultés de mise en œuvre, modes de pose…) afin que les offres établies soient techniquement et financièrement optimisées.
  • Vous établissez les plans d’études des installations techniques, et participez à la rédaction des dossiers techniques, offres, et autres documents nécessaires à leur élaboration.
  • Vous vous déplacez sur sites afin d’effectuer en cas de besoin les relevés nécessaires à l’élaboration des documents précités.
  • Vous assistez les équipes techniques durant la réalisation des travaux.

Profil et compétences :

  • Titulaire d’un BTS ou d’un DUT en lien avec les prestations proposées par notre entreprise, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
  • Vous disposez de connaissances techniques concernant les systèmes de sécurité et de sûreté, et le cadre réglementaire & normatif visant à la mise en œuvre de ces installations. Une expérience sur des chantiers constituerait un plus.
  • Vous avez le sens de l’écoute, de bonnes capacités de rédaction, de synthèse, et ne manquez pas de proposer vos idées et solutions techniques.
  • Motivé, organisé, vous aimez travailler en équipe, et savez faire preuve d’autonomie.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français. La maîtrise des langues anglaise, allemande, italienne et/ou luxembourgeoise est un sérieux atout pour ce poste.
  • Vous maniez aisément l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint), et tout particulièrement les logiciels de dessin (AutoCad, Adobe Illustrator…).
Chargé de coordination maintenance (H/F)
 
Missions :
  • Vous êtes responsable de la coordination technique et commerciale des prestations de maintenance dans les bâtiments dont vous assurez le suivi.
  • Vous supervisez les prestations d’entretien, de diagnostic ou de travaux dans les bâtiments de votre portefeuille, et facilitez les échanges internes à l’entreprise en ce sens.
  • Vous coordonnez les interventions de l’équipe sur le terrain suivant la planification  annuelle, les demandes clients et contrôles réglementaires.
  • Vous veillez au maintien d’un registre  des informations pour le suivi de l’entreprise.
  • Vous assurez la synthèse des observations formulées lors de la réalisation des prestations de maintenance et préparez les offres de travaux / réparations & dossiers techniques correspondants.
  • Vous veillez à la bonne compréhension et le cas échéant, aux explications nécessaires à la compréhension des éléments transmis aux clients.
  • Vous conseillez et guidez les clients de l’entreprise et les accompagnez dans l’élaboration de plans de maintenance et d’investissements.
  • Vous vous déplacez sur sites lorsque nécessaire pour toute opération nécessaire au bon déroulement de votre mission.
Profil et compétences :
  • Titulaire d’un diplôme en lien avec les prestations proposées par notre entreprise, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
  • Vous disposez de connaissances techniques concernant les systèmes de sécurité et de sûreté.
  • Vous avez le sens de l’écoute, de bonnes capacités de rédaction, et ne manquez pas de proposer vos idées et solutions techniques.
  • Motivé, organisé, vous aimez travailler en équipe, et vous savez faire preuve d’autonomie et d’auto-critique.
  • Même dans les périodes d’activité intense de l’entreprise, vous tenez les échéances associées à vos responsabilités.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. La maîtrise des langues luxembourgeoise, anglaise, allemande et est un sérieux atout pour ce poste.
  • Vous maniez aisément l’outil informatique (MS Project, Excel, Word, Powerpoint).

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Réseau Sécurité (H/F) maîtrisant les technologies réseau (switching, routage) et sécurité (firewalling).

Vos missions :
Dans un environnement multi-clients nécessitant de délivrer un haut niveau de qualité de service, vous prendrez en charge :
• La définition de l’architecture technique
• La conception et l’intégration de réseaux LAN / WAN, firewalls
• L’analyse d’impacts et la cohérence avec le système d’information
• Les propositions d’évolution des équipements et des configurations
• La veille technologique

Conditions requises

Diplômé(e) d’un master 2 en Informatique vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans cette fonction, au cours de laquelle vous avez pu développer vos compétences techniques ainsi que de réelles qualités de relations clients, idéalement dans un contexte « Service ».

Vous êtes familier avec :
• Architecture LAN, MAN, WAN, WLAN
• Routeurs, Switchs
• Firewalls
• SDN
• Load-balancers
• Proxies

Et connaissez les technologies :
• Cisco (Catalyst, Nexus, …), Meraki
• Firewalls Fortinet, Checkpoint, Forcepoint
• Citrix ADC, F5
• Optimisation WAN Riverbed, Citrix SDWAN

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’initiative, une très bonne communication et votre volonté de travailler en équipe.
Vos qualités humaines alliées à notre expertise technique garantiront nos succès communs !