App Privacy Policy

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA
Effective Date: May 17, 2019

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA (« we », « our », or « us ») operates the mobile application (hereinafter referred to as the “Service”).

This page informs you of our policies regarding the collection, use, and disclosure of personal data when you use our Service, and the choices you have associated with that data.

We use your data to provide and improve the Service. By using the app, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. Unless otherwise defined in this Privacy Policy, terms used have the same meanings as in our Terms and Conditions.

1. Data We Collect

We collect several types of information for various purposes:

a) Personal Data

While using our Service, we may ask you to provide certain personally identifiable information, including but not limited to:

  • First and last name

  • Email address

  • Phone number

  • Location data (if enabled)

  • Device identifiers

b) Usage Data

We may collect information on how the Service is accessed and used. This may include:

  • Smartphone model

  • Operating system

  • IP address

  • Diagnostic logs

c) Location Data

If you allow it, we may collect and use location information to enable features like user geolocation for security services.

2. Use of Data

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA uses the collected data for various purposes:

  • To provide and maintain the Service

  • To notify you about changes to our Service

  • To enable interactive features

  • To provide customer support

  • To improve the app and detect technical issues

  • To comply with legal obligations

3. Data Retention

We retain your personal data only for as long as necessary for the purposes outlined in this policy. We will retain and use your data to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our policies.

4. Disclosure of Data

We do not sell or rent your data. Your data may be shared:

  • With trusted third-party service providers, only to support or enhance the Service

  • If required to do so by law or in response to legal requests

  • In connection with a merger, acquisition, or asset sale (you will be notified)

5. Data Security

We take appropriate technical and organizational measures to protect your personal data. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.

6. Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal data

  • Correct inaccurate information

  • Request deletion of your data

  • Restrict or object to processing

  • Withdraw your consent at any time

  • File a complaint with the CNPD (Commission nationale pour la protection des données – Luxembourg)

7. Children’s Privacy

Our Service is not intended for children under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from minors.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be communicated through the app.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA
40, Zone d’Activités Économiques
L-8287 Kehlen, Luxembourg
📧 info@luxsecurity.com
📞 +352 26780364

Politique de Confidentialité de l’Application

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA
Date d’entrée en vigueur : 17 mai 2019

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l’application mobile (ci-après désignée par le terme « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s’offrent à vous en lien avec ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant l’application, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés ont la même signification que dans nos Conditions Générales.

1. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données à des fins diverses :

a) Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certaines informations personnelles identifiables, telles que :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de localisation (si activé)

  • Identifiants de l’appareil

b) Données d’utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le Service est accédé et utilisé. Ces données peuvent inclure :

  • Type de smartphone

  • Système d’exploitation

  • Adresse IP

  • Données de diagnostic

c) Données de localisation

Si vous y consentez, nous pouvons collecter et utiliser des données de localisation pour activer certaines fonctionnalités de l’application (par exemple : géolocalisation de l’utilisateur pour services de sécurité).

2. Utilisation des données

LUXSECURITY LUXEMBOURG SA utilise les données collectées pour :

  • Fournir et maintenir le Service

  • Notifier les modifications du Service

  • Permettre l’utilisation de fonctionnalités interactives

  • Fournir un support client

  • Améliorer l’application et détecter les problèmes techniques

  • Respecter les obligations légales

3. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins définies dans la présente Politique. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Vos données peuvent être partagées :

  • Avec nos prestataires de services de confiance, pour maintenir ou améliorer le Service

  • Si requis par la loi, ou en réponse à des demandes légales

  • En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs (vous serez notifié)

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger les données inexactes

  • Demander l’effacement de vos données

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Déposer une plainte auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données – Luxembourg)

7. Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Vous serez informé de toute modification par une notification dans l’application.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
LUXSECURITY LUXEMBOURG SA
40, Zone d’Activités Économiques
L-8287 Kehlen, Luxembourg
📧 info@luxsecurity.com
📞 +352 26780364